Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

A AgroMob Software Ltda. (“AgroMob”), com sede na Rua Caixeta, nº 952, Bairro João Paulo II, Quedas do Iguaçu – PR, CEP 85460-000, é uma empresa de software para o agronegócio. Nós temos dois papéis diferentes, conforme o dado:

• Controladora: quando decidimos como e por que tratar o dado. É o caso dos dados de quem visita o site, pede uma demonstração, conversa com a nossa equipe, contrata o serviço, faz o cadastro e recebe cobrança e suporte.
• Operadora: quando tratamos dados em nome do nosso cliente. Tudo o que o cliente (produtor rural, laticínio, escritório de contabilidade, empresa) lança no sistema, como clientes, fornecedores, funcionários, notas fiscais, financeiro e produção, é dado do cliente. Ele é o controlador e define as finalidades; nós tratamos conforme o contrato e as instruções dele.

Se você é cliente ou funcionário de um cliente da AgroMob e quer exercer direitos sobre dados que ele lançou no sistema, fale primeiro com ele. Nós ajudamos o cliente a atender o seu pedido.

2. Princípios que seguimos

• Toda a coleta e o tratamento de dados pessoais seguem esta Política e as finalidades aqui descritas.
• Seus dados não são vendidos, alugados nem divulgados de forma diferente do que explicamos aqui.
• Coletamos a menor quantidade possível de dados, apenas os necessários para cada finalidade.
• Quando um dado deixa de ser necessário e não temos obrigação legal de guardá-lo, ele é excluído, destruído ou anonimizado.
• Tratamos os dados de acordo com a LGPD e com boas práticas de segurança da informação.

3. Quais dados coletamos

• Cadastro e contratação: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados da propriedade ou da empresa, cargo e perfil de acesso.
• Acesso e segurança: credenciais de acesso, autenticação em dois fatores e chaves de acesso (passkeys) quando você ativa, e registros de acesso, como data e hora, endereço IP, navegador, dispositivo e sessões.
• Login com Google: apenas as informações básicas do perfil que você autoriza (nome, e-mail e foto). Veja o item 10.
• Dados que o cliente lança no sistema: financeiro, notas e documentos fiscais, estoque, produção, rebanho, cadastros de pessoas e empresas, arquivos, fotos e certificados digitais (quando autorizados).
• Conversas: mensagens, áudios, fotos e arquivos que você envia pelo chat do site, pelo WhatsApp ou pelo assistente Roque, incluindo nome e telefone.
• Uso do site: páginas visitadas, cliques em botões de contato e dados do dispositivo, coletados por cookies e tecnologias parecidas, nos termos do item 6.
• Cobrança e pagamento: dados necessários para emitir e conferir cobranças e o status do pagamento. Quando o pagamento passa por instituições financeiras e de pagamento, elas tratam os dados da transação.

4. Para que usamos os dados e em que base legal

Só tratamos dados quando existe uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: criar e manter a sua conta, prestar o serviço, dar suporte, emitir cobranças e enviar avisos sobre o funcionamento do sistema.
• Obrigação legal ou regulatória: emitir e guardar documentos fiscais e cumprir exigências de autoridades, quando isso decorre do uso do sistema.
• Legítimo interesse: manter a segurança, prevenir fraudes e abusos, melhorar o produto com métricas de uso e responder a contatos comerciais, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
• Consentimento: cookies de análise e de mensuração de campanhas, comunicações de marketing e outros usos que dependam da sua autorização. Você pode retirar o consentimento quando quiser.
• Exercício regular de direitos: defesa da AgroMob em processos judiciais, administrativos e arbitrais.

5. Assistente Roque e inteligência artificial

O Roque atende pelo sistema e pelo WhatsApp. Para entender seus pedidos, as mensagens de texto, os áudios e as fotos enviados a ele podem ser processados por provedores de transcrição e de inteligência artificial contratados pela AgroMob, que só podem usar esses dados para prestar o serviço.

• Os lançamentos preparados pelo Roque ficam como rascunho até você confirmar.
• As respostas automáticas podem conter erros. Confira antes de confirmar e não use o Roque como substituto de orientação contábil, fiscal ou jurídica.
• Evite enviar dados que não sejam necessários ao pedido, como documentos pessoais sem relação com o lançamento.

6. Cookies e tecnologias parecidas

No site agromob.app.br usamos:

• Armazenamento essencial do navegador: guarda o idioma escolhido e a sua decisão sobre cookies. Funciona sem consentimento.
• Cookies de análise (Google Analytics) e de mensuração de campanhas (Meta Pixel): só são carregados depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você clicar em “Recusar” ou não responder, eles não são carregados.

Você pode mudar a decisão a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, e também apagar cookies pelas configurações do navegador.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com quem tem compromisso de confidencialidade e segurança:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem em nuvem, armazenamento, e-mail e monitoramento de erros.
• Provedores de mensagens e telefonia, como o WhatsApp, para o atendimento e o Roque.
• Provedores de inteligência artificial e transcrição, para o funcionamento do Roque (item 5).
• Bancos, instituições de pagamento e boletos, para cobrança e conciliação.
• Órgãos públicos, como SEFAZ e prefeituras, quando o cliente emite documentos fiscais pelo sistema.
• Marketplaces, bancos e outros serviços que o próprio cliente ativa nas integrações.
• O escritório de contabilidade do cliente, quando o cliente libera o acesso.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial, e eventuais sucessores em operações societárias.

Não vendemos dados pessoais. Ao contratar produtos de parceiros por meio do nosso site ou aplicativo, você também ficará sujeito às políticas de privacidade desses parceiros, além desta.

8. Transferência para fora do Brasil

Alguns provedores que usamos podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso acontecer, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como a escolha de provedores com nível adequado de proteção e cláusulas contratuais específicas.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados enquanto durar a relação com você ou com o cliente e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (como os prazos de guarda de documentos fiscais e contábeis) e para exercer direitos em processos. Passado esse prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados.

O cliente pode pedir a exportação e a exclusão dos dados que lançou, respeitadas as obrigações legais de guarda. Certificados digitais autorizados para a emissão de notas são excluídos em até 2 (dois) dias úteis após o pedido de revogação, conforme os Termos de Uso.

10. Serviços de terceiros e dados acessados via Google

Ao se tornar nosso cliente, você declara estar ciente de que a AgroMob poderá compartilhar seus dados com terceiros nos casos em que isso for necessário para prestar os serviços contratados.

Dados acessados via Google

Ao usar a autenticação social do Google, acessamos apenas as informações básicas públicas do seu perfil, como nome completo, endereço de e-mail e foto do perfil.

Uso dos dados do Google

Esses dados são usados exclusivamente para identificar você em nossa plataforma, criar sua conta de forma simplificada e personalizar sua experiência de uso. Não vendemos nem compartilhamos esses dados com terceiros para fins publicitários ou qualquer outra finalidade não relacionada à sua conta no AgroMob ou no Titanus. Você pode revogar o acesso a qualquer momento pelas configurações da sua Conta Google ou pedindo a exclusão dos dados pelos nossos canais de suporte.

11. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, entre elas:

• Conexão protegida (HTTPS) entre o seu dispositivo e a plataforma.
• Controle de acesso por usuário, com perfis e permissões definidos pelo cliente.
• Autenticação em dois fatores e chaves de acesso (passkeys) disponíveis para as contas.
• Registro de acessos e de sessões.
• Separação dos dados de cada cliente.
• Armazenamento seguro e controlado dos certificados digitais autorizados.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD. Proteja também a sua senha e não a compartilhe.

12. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos os dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento nos casos previstos em lei.
• Revisão de decisões tomadas apenas com tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer direito, escreva para lgpd@agromob.app.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Responderemos nos prazos previstos no art. 19 da LGPD. Se achar que não atendemos bem o seu pedido, você pode registrar reclamação junto à ANPD (www.gov.br/anpd).

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tratamento sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal, vamos excluir os dados.

14. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última revisão fica no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso dentro do sistema.